Частые вопросы
Подача, цены, страховка и безопасность. Не нашли ответ — позвоните нам, диспетчер на связи круглосуточно.
Заказ и подача
Сколько ждать водителя?
Обычно 20–40 минут, в самые загруженные ночи — до часа. Время подачи видно ещё до заказа, а после назначения — точное время и водитель на карте.
Как водитель доберётся до меня?
На складном самокате или велосипеде — их он кладёт в багажник вашей машины, пешком или на такси, если едет издалека.
Можно заказать не для себя?
Да. Укажите адрес, где стоит машина, и данные машины. Встретить водителя и назвать код должен тот, кто поедет.
Сколько водитель ждёт?
Первые 15 минут ожидания — бесплатно, дальше 15 ₽ в минуту.
Как отменить заказ?
Кнопкой «Отменить» в заказе. Пока водитель не назначен — бесплатно. После назначения — 300 ₽, когда водитель уже на месте — 600 ₽: он потратил время на дорогу к вам.
Цены и оплата
Из чего складывается цена?
В цену уже входят подача водителя, первые 10 км и 25 минут пути, дальше — по километрам и минутам. Все надбавки видны в расчёте до заказа. Цены и примеры поездок →
Почему ночью бывает дороже?
Когда заказов больше, чем свободных водителей, цена растёт — но не больше чем в полтора раза. Коэффициент видно до заказа.
Цена изменится в пути?
Нет, если маршрут не меняется. Пробки и светофоры — наш риск.
Как оплатить?
После поездки: картой, по СБП или наличными.
Нужно ли оставлять чаевые?
Нет, по желанию. Если оставляете — их целиком получает водитель, сервис с них ничего не берёт.
Машина и страховка
Какая машина подойдёт?
Любая легковая — с автоматом или механикой. За механическую коробку добавляется 300 ₽: с ней ездят не все водители.
Почему для дорогих машин цена выше?
К машинам бизнес-класса и премиум мы отправляем только водителей со стажем от 10 лет и высоким рейтингом.
Какой нужен полис ОСАГО?
Подойдёт любой действующий полис. Если в нём ограниченный список водителей, отметьте это при заказе — к цене добавится 190 ₽.
Что будет при ДТП?
Позвоните в поддержку — диспетчер поможет оформить ДТП. За вред по вине водителя отвечает водитель-исполнитель по договору с вами.
Безопасность и данные
Кто эти водители?
Самозанятые и ИП, прошедшие проверку личности и прав. Как мы проверяем водителей →
Как понять, что это мой водитель?
По имени в заказе и коду встречи: без кода поездка не начнётся.
Что вы делаете с моими данными?
Используем только для заказа: водитель видит адрес, машину и ваш номер на время поездки. Храним по закону о персональных данных. Политика обработки данных →
Компаниям и водителям
Можно заказать водителей для гостей мероприятия?
Да. Позвоните диспетчеру или оставьте номер — договоримся заранее, сколько водителей и к какому времени нужно. Компаниям и заведениям →
Как стать водителем?
Нужны права категории B, стаж от 3 лет и статус самозанятого или ИП. Оставьте анкету — перезвоним в течение дня. Анкета водителя →
Готовы ехать домой?
Цену и время подачи покажем до заказа.