Трезво+7 (495) 000-00-00

Оферта исполнителя на оказание услуги по управлению транспортным средством

Черновик для проверки юристом. Помеченное «[проверить]» требует отдельной юридической проверки.

Редакция: черновик от 23.09.2026

Настоящие условия — публичная оферта исполнителя (ст. 437 ГК РФ). Исполнитель — индивидуальный предприниматель или плательщик налога на профессиональный доход, указанный в заказе в приложении или на сайте «Трезво». Его ФИО или наименование и ИНН отображаются в заказе и в чеке. Заказчик — лицо, оформившее заказ. Договор заключается, когда исполнитель принимает заказ в сервисе «Трезво». Сервис «Трезво» — информационный посредник (владелец агрегатора), не является исполнителем и принимает оплату по поручению исполнителя.

1. Услуга

1.1. Исполнитель управляет транспортным средством (ТС) заказчика по маршруту из заказа (ст. 779 ГК РФ). Услуга не является перевозкой.

1.2. Заказчик или указанное им лицо находится в ТС во время поездки. ТС остаётся во владении заказчика. Исполнитель получает ТС только для управления по маршруту.

2. Условия оказания

2.1. Заказчик подтверждает, что он собственник или законный владелец ТС либо действует с согласия собственника, а в ТС есть регистрационные документы.

2.2. ОСАГО. Заказчик указывает тип полиса ОСАГО: без ограничений или с ограниченным списком водителей. Если полис ограничен, исполнитель управляет ТС, не будучи вписанным в полис. Заказчик об этом предупреждён:

  • при ДТП по вине исполнителя страховщик заказчика возместит вред потерпевшим, а затем вправе взыскать выплату с исполнителя как с причинителя вреда, а не с заказчика;
  • штраф за управление не вписанным водителем (ч. 1 ст. 12.37 КоАП РФ) назначается водителю, а не заказчику;
  • за такие поездки в цену включается надбавка, указанная в расчёте.

Повреждение самого ТС заказчика полис ОСАГО не покрывает ни при каком типе полиса.

2.3. КАСКО. Если на ТС оформлено КАСКО с ограниченным списком водителей, заказчик сам решает, вписывать ли исполнителя. Заказчик предупреждён, что без этого страховщик по КАСКО вправе отказать в выплате за повреждения (п. 15 постановления Пленума ВС РФ от 25.06.2024 № 19).

2.4. Исполнитель вправе не начинать или прекратить поездку, если:

  • ТС неисправно (п. 2.3.1 ПДД);
  • поведение пассажиров угрожает безопасности;
  • маршрут требует нарушения ПДД;
  • заказчик требует превысить скорость или нарушить правила.

2.5. Осмотр. До и после поездки исполнитель фотографирует ТС в приложении: кузов, салон, одометр, уровень топлива. Заказчик видит фото и может отметить несогласие. Фото с временем и геометкой являются актом осмотра ТС.

2.6. Для подтверждения личности исполнителя заказчик сверяет код из приложения.

2.7. После поездки исполнитель паркует ТС по правилам, фотографирует место парковки и передаёт ключи заказчику лично или лицу, которое заказчик указал.

3. Цена и оплата

3.1. Цена рассчитывается по тарифам, опубликованным в сервисе, показывается до заказа и фиксируется. Цена не меняется в пути, кроме случаев, когда:

  • заказчик изменил маршрут или добавил остановки;
  • превышено бесплатное ожидание.

3.2. Бесплатное ожидание — 15 минут с момента прибытия исполнителя, далее 15 ₽ в минуту.

3.3. Заказчик вправе отказаться от услуги в любой момент (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»), оплатив фактические расходы исполнителя. Расходы на дорогу к заказчику оцениваются:

  • после назначения исполнителя — 300 ₽;
  • после его прибытия — 600 ₽.

Отмена бесплатна, если исполнитель опоздал более чем на 15 минут против показанного времени.

3.4. Платные дороги и парковки в пути оплачивает заказчик.

3.5. Оплата — после поездки: привязанной картой или по СБП через сервис «Трезво» (по поручению исполнителя) либо наличными исполнителю. Суммы по п. 3.3 и 4.3 могут быть списаны с привязанной карты с предварительным уведомлением заказчика. Исполнитель выдаёт чек: кассовый (ИП) или чек НПД (самозанятый).

4. Ответственность

4.1. Исполнитель отвечает перед заказчиком в соответствии с законодательством РФ, в том числе с Законом «О защите прав потребителей», за качество услуги и за вред, причинённый ТС, жизни, здоровью и имуществу заказчика при оказании услуги.

4.2. Штрафы за нарушения ПДД, допущенные исполнителем во время поездки (включая зафиксированные камерами), исполнитель возмещает заказчику. Для этого заказчик направляет постановление через сервис. Время нарушения сверяется с треком поездки.

4.3. Заказчик возмещает исполнителю убытки, причинённые:

  • недостоверными сведениями о ТС, праве владения и полисе ОСАГО, включая штрафы и суммы регресса страховщика. Если заказчик указал полис без ограничений, а он ограничен, дополнительно взимаются надбавка за ограниченный полис и штраф [5 000] ₽;
  • скрытыми неисправностями ТС, о которых заказчик знал и не сообщил;
  • повреждением имущества исполнителя и загрязнением.

[проверить формулировку с учётом ст. 16 Закона о защите прав потребителей]

4.4. Если по случаю есть выплата по программе страхования, организованной сервисом или исполнителем, она засчитывается в возмещение.

5. Претензии

5.1. Претензии направляются через приложение, по горячей линии или на [support@trvo.ru]. Сервис передаёт претензию исполнителю и помогает урегулировать спор. Срок ответа — 10 дней.

5.2. Претензию о повреждении ТС рекомендуется заявить до окончания поездки или в течение 24 часов после неё, приложив фото. Более поздние претензии рассматриваются с учётом фото осмотра после поездки.