Проверка водителей
Водитель садится за руль вашей машины, поэтому требования к нему — самые строгие. Абсолютная трезвость на линии — условие договора с каждым водителем.
До первого заказа
Каждый водитель проходит проверку, прежде чем получит доступ к заказам.
Личность
Сверяем паспорт с фотографией водителя. В заказе вы видите его имя, а в чеке — ФИО и ИНН как исполнителя.
Права и стаж
Проверяем водительское удостоверение по базе ГИБДД: оно действительно, водитель не лишался прав последние 3 года. Стаж — от 3 лет, к машинам бизнес-класса и премиум — от 10 лет.
Официальный статус
Каждый водитель — самозанятый или ИП, статус проверяем по базе ФНС. С ним заключён договор, в котором прописана его ответственность за вашу машину.
Репутация
Водитель письменно подтверждает, что не имеет судимостей за преступления против жизни и здоровья, собственности и безопасности движения. Ложное заверение — расторжение договора и возмещение убытков.
Требования к водителю
- Права категории B, стаж от 3 лет, без лишений за последние 3 года
- Для машин бизнес-класса и премиум — стаж от 10 лет и высокий рейтинг в сервисе
- Статус самозанятого или ИП и договор с платформой
- Абсолютная трезвость: не выходить на линию после алкоголя, под действием лекарств, ухудшающих реакцию, или уставшим
- Не больше 12 часов на линии в сутки
Если что-то пошло не так
- При ДТП позвоните в поддержку — диспетчер поможет оформить документы.
- Если по вине водителя машине причинён вред, отвечает водитель-исполнитель по договору с вами; мы помогаем урегулировать вопрос.
- Фото до и после поездки хранятся в заказе и помогают разобраться по фактам.
Подробно — в пользовательском соглашении и договоре с исполнителем.
В каждой поездке
- Код встречи
В заказе — имя, рейтинг и стаж водителя. Поездка начинается только после того, как вы назовёте ему четырёхзначный код из заказа.
- Фото до и после
Перед поездкой водитель обходит машину и фотографирует её, после поездки — ещё раз. Снимки хранятся в заказе: вопрос о царапине решается фактами.
- GPS и ссылка близким
Вся поездка записывается по GPS. Отправьте близким ссылку — они увидят вас на карте, пока идёт поездка.
- Поддержка 24/7
Диспетчер на связи всю ночь: кнопка звонка всегда в заказе.
- Оценка каждой поездки
От оценок зависят заказы и доход водителя. После серьёзной жалобы водитель отстраняется до разбирательства.
Доберитесь домой спокойно
Водитель приедет к вашей машине и отвезёт вас на ней домой.