Политика обработки персональных данных

Редакция: черновик от 23.09.2026

1. Оператор

Оператор — [Наименование юрлица], ИНН [__________], ОГРН [__________], адрес: [__________] («Сервис»). Вопросы о персональных данных: [privacy@trvo.ru].

2. Какие данные и зачем

Клиенты. Обрабатываются:

• номер телефона;
• адреса подачи и назначения, геолокация во время заказа;
• марка, модель и госномер автомобиля;
• тип полисов ОСАГО и КАСКО;
• история заказов, оценки, записи звонков на горячую линию.

Цели: оформление заказа, подбор исполнителя, приём оплаты, связь по заказу, разбор претензий и штрафов.

Исполнители (водители). Обрабатываются:

• ФИО, телефон, фото;
• данные водительского удостоверения, стаж;
• налоговый статус, реквизиты для выплат;
• геолокация на линии.

Цели: заключение и исполнение договора, допуск к заказам, выплаты.

Кандидаты. Обрабатываются имя, телефон, стаж и сведения из анкеты. Цель — рассмотрение анкеты.

3. Кому передаются данные

• Исполнителю по заказу — адрес подачи и назначения, имя клиента, данные автомобиля и способ связи. Исполнитель обрабатывает эти данные по поручению Сервиса только для выполнения заказа и не хранит их после его завершения.
• Клиенту — имя, фото, рейтинг и стаж исполнителя, ФИО или наименование исполнителя и его ИНН. Исполнитель даёт на это согласие.
• Платёжным и страховым партнёрам — в объёме, необходимом для оплаты и страхования.

Трансграничная передача не производится.

4. Хранение и защита

• Данные хранятся на серверах в Российской Федерации.
• Сроки хранения:
• заказы и треки поездок — 3 года;
• фото осмотров — 1 год;
• записи звонков — 6 месяцев;
• анкеты без заключённого договора — 6 месяцев.
• Доступ получают только сотрудники, которым он нужен для работы. Доступ журналируется.
• Передача данных шифруется. В приложении и на сайте номера телефонов исполнителей и клиентов по возможности скрываются.

5. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные обрабатываются, потребовать уточнить или удалить их, отозвать согласие. Для этого напишите на [privacy@trvo.ru]. Ответ — в течение 10 рабочих дней. Удалить аккаунт можно в настройках приложения.