Трезво+7 (495) 000-00-00

Пользовательское соглашение сервиса «Трезво»

Черновик для проверки юристом. Реквизиты — в [квадратных скобках].

Редакция: черновик от 23.09.2026

[Наименование юрлица], ИНН [__________], ОГРН [__________], адрес: [__________] («Сервис») предоставляет доступ к сайту и приложениям «Трезво». Пользуясь ими, вы принимаете это соглашение.

1. Что делает Сервис

1.1. Сервис — владелец агрегатора информации об услугах (Закон РФ «О защите прав потребителей»). Сервис:

  • показывает предложения исполнителей — водителей, зарегистрированных как индивидуальные предприниматели или самозанятые;
  • помогает найти ближайшего исполнителя и оформить заказ;
  • принимает оплату по поручению исполнителя;
  • ведёт поддержку.

1.2. Услугу по управлению вашим автомобилем оказывает исполнитель, указанный в заказе, на условиях «Оферты исполнителя». Сервис не является стороной этого договора и не оказывает услугу по управлению транспортным средством.

1.3. До оформления заказа Сервис показывает:

  • цену и из чего она складывается;
  • примерное время подачи.

После назначения исполнителя Сервис показывает:

  • его имя, рейтинг и стаж;
  • ФИО или наименование исполнителя и его ИНН.

2. За что отвечает Сервис

2.1. Сервис отвечает за достоверность информации об услуге и исполнителе, которую предоставляет сам, и возмещает убытки, причинённые недостоверной или неполной информацией (п. 2.1 ст. 12 Закона о защите прав потребителей).

2.2. Если вы оплатили заказ заранее, а услуга не оказана, Сервис возвращает деньги в течение 10 календарных дней после обращения (п. 2.2–2.3 ст. 12 того же закона).

2.3. Сервис проверяет личность исполнителей и действительность их водительских удостоверений по открытым базам ГИБДД. Сервис не проверяет иные обстоятельства и не заявляет о проверке того, что не проверял.

2.4. Требования, связанные с оказанием услуги (качество, повреждение автомобиля, штрафы ПДД), предъявляются исполнителю. Сервис принимает такие обращения, передаёт исполнителю и помогает урегулировать спор. Это не ограничивает ваши права, установленные законом.

3. Ваши обязательства

3.1. Вам 18 лет или больше. Вы указываете достоверные данные: телефон, автомобиль, тип полиса ОСАГО.

3.2. Вы заказываете управление своим автомобилем либо автомобилем, которым вправе распоряжаться. Сервис не используется для перевозки лиц на автомобиле исполнителя.

3.3. Вы верно указываете тип полиса ОСАГО. Если полис с ограниченным списком водителей, вписывать исполнителя не нужно: к цене добавляется надбавка, а последствия для исполнителя (штраф, требования страховщика) Сервис компенсирует ему сам (см. «Оферту исполнителя»).

3.4. Вы не используете Сервис для противоправных целей, не оскорбляете исполнителей и сотрудников поддержки.

3.5. КАСКО. Если на автомобиль оформлено КАСКО с ограниченным списком водителей, страховщик вправе отказать в выплате за повреждения, полученные, когда за рулём исполнитель. Вы указываете тип КАСКО в карточке автомобиля и принимаете это решение сами.

3.6. Недостоверные сведения. Если вы указали, что полис ОСАГО без ограничений, а он ограничен, или указали неверные данные автомобиля, вы:

  • доплачиваете надбавку, которая действовала бы при верных сведениях;
  • возмещаете убытки, причинённые исполнителю и Сервису: штрафы, суммы требований страховщика;
  • уплачиваете штраф [5 000] ₽ [проверить допустимость с учётом ст. 16 Закона о защите прав потребителей].

4. Оплата и списания

4.1. Для заказа вы привязываете банковскую карту или счёт через СБП. При заказе на карте может блокироваться сумма, равная цене поездки; после поездки она списывается в пользу исполнителя.

4.2. Вы соглашаетесь, что Сервис по поручению исполнителя вправе списать с привязанной карты или счёта:

  • стоимость поездки, ожидания и платных дорог;
  • плату за отмену по «Оферте исполнителя»;
  • суммы по п. 3.6.

О каждом списании сверх цены поездки Сервис уведомляет заранее, с расчётом и основанием. Вы вправе оспорить списание через поддержку.

5. Промокоды и цены

5.1. Скидки по промокодам предоставляет Сервис за свой счёт. Условия промокода (размер, срок, «только первый заказ») показываются при вводе.

5.2. Цена рассчитывается по опубликованным тарифам и фиксируется при заказе. Повышающий коэффициент при высоком спросе показывается до заказа вместе с причиной и не превышает ×1,5, а в новогоднюю ночь — ×2,0.

6. Ограничение доступа

6.1. Сервис вправе ограничить доступ пользователя за нарушение соглашения, систематические отмены после прибытия исполнителя и угрозы исполнителям. Сервис сообщает причину и рассматривает возражения по горячей линии.

7. Прочее

7.1. Персональные данные обрабатываются по «Политике обработки персональных данных» и отдельному согласию.

7.2. Сервис может изменить соглашение, опубликовав новую редакцию. Изменения не применяются к уже оформленным заказам.

7.3. Горячая линия: [+7 (___) ___-__-__], [support@trvo.ru].